KUSURSUZ ÜRÜN VAR MIDIR?
Bundan yıllar önce Amerika Birleşik Devletlerinde bir otomobil fabrikasında “kusursuz” bir araba ürettiler. Bu arabanın ne direksiyonu bozulabilir, ne motoru arıza verebilir ne de şanzımanı dağılabilirdi. Her şey çok iyi gidiyor, bu kusursuz arabalar kusursuz bir şekilde satılıyordu. Lakin firma yetkilileri sırf araba satarak bu devranın dönmeyeceğini anlayınca alternatif gelir kapısı arayışına girdiler. Pazarlama ve satış departmanları öncelikle tasarıma ağırlık vererek yeni modeller çıkarmakla işe başladılar. Bunun yanında bu yeni modellere “fasılalı silecek” vb. gibi gelişen teknolojiyi de entegre ettiler. Fakat satış rakamlarında eski yıllara göre bir artış yoktu. Zira ABD de çekirdek bir aile maksimum 2 araba alıyor, 2 araba aldıktan sonra da aile doyuma ulaşıyordu.
Bir gün fabrikanın bakım onarım servisine otobanda kaza yapan iki araç tamir amaçlı gelince firma yetkililerinin gözlerine servise gelen araç sayısındaki düşük oran çarptı. Oranı hesaplayınca da kafalarındaki ampul yanmış oldu;
Ya bu arabalar fabrikadan kusurlu çıksaydı? Ya bazı aksamların kullanım ömrü olsaydı ve bu kullanım ömrü bittiğinde yenisine ihtiyaç duyulsaydı?
APPLE’A AÇILAN DAVA
Dünyanın en büyük teknoloji şirketi Apple eski telefon modellerini kasıtlı olarak yavaşlattığı iddiası ile bir davaya maruz kalmış, neticesinde de 500 milyon dolar ödemeyi kabul etmişti. Her ne kadar şirket bunu telefonda kapanmaları önlemek için yaptığını söylese de tüketici mahkemesi onu haksız bulmuştu.
Daha sonra detaylı yapılan incelemelerde Apple’ın bunu telefonlarının kapanmasını önlemek için değil tüketiciyi yeni ürünlere yöneltmesi için yaptığı ortaya çıktı.
1901 YILINDAN BERİ YANAN AMPUL
ABD’nin Kaliforniya eyaletinde bulunan Livermole kentinde bir ampul 1901 yılından beri yanıyor. 17 yıldır yanan bu asırlık ampul dünyanın en uzun süredir yanan ampulü. 1901 yılından bu yana açık halde ve o zamandan bu yana hiç sönmedi. Peki bu kadar sağlam bir ampul yapılabiliyordu da neden mevcut ampüller patlayabiliyor.
Yukarıda değindiğim 3 farklı olay bizi “planlı eskitme” kavramına daha süslü bir şekilde söylersek “ürün yaşam döngüsü” kavramına götürüyor.
Firmaların, müşterilerinin yeni ürünlere yönelmesi için ellerindeki mevcut ürünlerde “planlı eskitme” yaptığına dair kanıtları içeren Norveç yapımı belgesel “The Light Bulb Conspiracy” yani “Ampul Komplosu” bizleri son dönemde satış ve pazarlamacıların iyi bildiği bu “ürün yaşam döngüsü” kavramına götürüyor.
Bir Cevap Yazın